Perguntas
Frequentes
Quero fazer uma assinatura Yalo
O que é Yalo
Yalo é o programa de assinatura focado em saúde e com grandes parceiros como dr.consulta, Droga Raia, Drogasil e Total Pass (do grupo Bio Ritmo de academias). Nossas assinaturas oferecem descontos em serviços e produtos de nossos parceiros para você cuidar da saúde de forma econômica.
Qual assinatura Yalo eu posso comprar?
As assinaturas Yalo são individuais ou familiares e você escolhe a opção que cabe no seu bolso. Você pode pagar pelo ano todo, pagar por seis meses ou pagar por três meses.
- O Yalo Saúde é nossa opção mais completa. Você tem descontos no dr.consulta, consultas e exames, presencial e online, tem descontos premiuns nas nossas farmácias parceiras e ainda tem descontos em uma das academias do grupo Total Pass, como a SmartFit entre outras.
- O Yalo Família é uma opção muito econômica para quem quer cuidar da saúde da família como um todo, com consultas presenciais e online no dr.consulta, descontos em exames e em farmácias.
- O Yalo Fidelidade é uma opção econômica para quem quer cuidar da saúde com a qualidade do dr.consulta, com direito a todos os descontos em consultas presenciais ou online, via telemedicina e exames, presenciais e via coleta domiciliar.
- O Yalo Vida também é uma opção econômica, para quem precisa de descontos premium em medicamentos e quer ter acesso ao dr.consulta de qualquer lugar do brasil, através da telemedicina.
- O Yalo Telemedicina é nossa opção mais econômica, para quem quer utilizar apenas os serviços do dr.consulta online, com consultas via whatsapp de qualquer lugar do brasil.
Qual a diferença do Yalo Família para outras assinaturas?
- Com Yalo Família, você e seus familiares cuidam da saúde juntos pelo valor de uma assinatura. No dr.consulta, os beneficiários têm direito a todas especialidades de consulta por R$ 65 (exceto odontologia) e 20% de desconto em exames. Nas farmácias da rede Droga Raia e Drogasil, os beneficiários têm desconto de 15% em medicamentos tarjados, genéricos e de marca.
Quantos dependente posso colocar?
- O Yalo Família deve ter um titular e mais 4 dependentes, totalizando 5 beneficiários na assinatura.
Como cadastro os dependentes?
- Como titular da assinatura, no momento da adesão, você encontrará a opção de adicionar os 4 dependentes no portal Meu Yalo.
Como assinar?
Aqui no nosso site você escolhe a assinatura Yalo de acordo com seu bolso e sua necessidade:
Yalo Saúde, Yalo Fidelidade, Yalo Vida ou Yalo Telemedicina, duração da vigência 3, 6 ou 12 meses e o meio de pagamento (boleto à vista, cartão de crédito à vista ou parcelado).
Yalo Família, duração da vigência de 12 meses (boleto à vista, cartão de crédito à vista ou parcelado).
Onde posso usar minha assinatura?
Yalo é parceira do dr.consulta. Assinantes do Yalo Saúde, Yalo Fidelidade e Yalo Familia, tem direito a descontos em consultas e exames, presenciais e online no dr.consulta. Atualmente são mais de 30 centros médicos na cidade de São Paulo, capital e grande São Paulo, Rio de Janeiro e Belo Horizonte. Consulte aqui as unidades do dr.consulta: www.drconsulta.com/centromedicos.
Assinantes do Yalo Vida e Yalo Telemedicina têm direito a descontos em consultas online no dr.consulta. Consulte aqui mais informações sobre o serviço de telemedicina, via WhatsApp, de qualquer lugar do país: https://www.drconsulta.com/telemedicina.
Yalo é parceira das redes Droga Raia e Drogasil. Consulte aqui as unidades da Droga Raia: www.drogaraia.com.br/nossas-lojas e Drogasil: www.drogasil.com.br/nossas-lojas.
Como uso os benefícios?
Todos benefícios serão através do CPF cadastrado. Basta se identificar como Yalo e dizer o CPF.
O que é o Meu Yalo?
Meu Yalo é o portal de serviços do cliente Yalo. Você pode acessar o Meu Yalo em www.meu.yalo.com.br ou pelo botão “Já tenho Yalo” na homepage do nosso site, a partir do seu CPF.
Os clientes Yalo têm acesso a diversas informações sobre sua assinatura e descontos, conseguem consultar a vigência da assinatura e os valores economizados pelo nosso economizômetro.
Por lá você também consegue baixar a segunda via do seu boleto, trocar pagamento de boleto para cartão, incluir/ alterar o cartão de crédito e acessar o desconto da Totalpass (caso seja Yalo saúde).
O que é a renovação automática e como funciona?
Todos os planos comprados a partir de 29/05/2020 possuem a renovação automática. Isso quer dizer que ao final da vigência escolhida (3, 6 ou 12 meses) a Yalo renovará a assinatura pelo mesmo período. Se você pagou no cartão, será cobrado no cartão, se você pagou o boleto, receberá novo boleto, referente a renovação da assinatura. Você pode entrar em contato com a central de atendimento da Yalo a qualquer momento, e solicitar a desativação da renovação automática, caso seja do seu interesse.
Posso cancelar minha assinatura?
Você pode cancelar a compra de qualquer uma das assinaturas Yalo em até sete dias corridos da compra. As assinaturas trimestrais, semestrais e anuais não podem ser canceladas após o sétimo dia da compra.
Sou assinante do Yalo individual, o que muda na minha assinatura?
O Yalo individual foi nossa primeira assinatura, e com o lançamento dos novos produtos acima, não será mais vendida. Mas não se preocupe, caso você tenha comprado, seus benefícios continuaram ativos, enquanto durar sua vigência.
A única mudança é que os descontos em farmácias passam a valer apenas nas redes Droga Raia e Drogasil.
Caso queira migrar para uma das novas assinaturas Yalo, aguarde o fim da sua vigência, e faça uma nova compra, através da nossa loja virtual ou através dos nossos canais de atendimento.
Descontos no dr.consulta
Quais descontos tenho direito no dr.consulta?
Para assinantes do Yalo Saúde e Yalo Fidelidade, qualquer consulta sai por R$ 40,00, online ou presencial, e os exames têm 20% de desconto.
Para os assinantes do Yalo Família, qualquer consulta sai por R$ 65,00, online ou presencial, e exames têm 20% de desconto.
Assinantes do Yalo Vida e Yalo Telemedicina tem consultas online por R$ 40,00, em qualquer especialidade.
As exceções que não entram nos descontos de nenhuma assinatura são Micro Procedimentos, Odontologia e Cirurgias.
O que é a telemedicina ou consulta online e como utilizar?
São consultas realizadas por vídeo através do aplicativo do dr.consulta, diretamente com o médico. O agendamento não muda, poderá ser feito pelo aplicativo, telefone (4090-1510) ou site do dr.consulta.
As especialidades que podem ser agendadas online são: Cardiologia, Cirurgia Geral, Cirurgia Plástica, Clínica Médica, Dermatologia, Endocrinologia, Gastroenterologia, Geriatria, Ginecologia, Infectologia, Nefrologia, Neurologia, Nutricionista, Oftalmologia, Ortopedia, Otorrinolaringologia, Pediatria, Pneumologia, Psicologia, Psiquiatria, Reumatologia, Urologia, Cirurgia Vascular, Alergia e Imunologia, Coloproctologia, Obstetria, Homeopatia, Nefrologia Pediátrica, Oftalmologia Pediátrica, Pneumologia Pediátrica, Vídeo Orientação Medico Gripe ou Resfriado.
Descontos nas farmácias Droga Raia e Drogasil
Quais são os descontos que tenho direito nas farmácias parceiras?
Se você tem um Yalo Saúde ou Yalo Vida, seus descontos são:
- 60% de desconto garantido em medicamentos genéricos tarjados
- 35% de desconto garantido em medicamentos genéricos isentos de prescrição
- 25% de desconto em medicamentos de marca tarjados
- 10% de desconto em medicamentos de marca isentos de prescrição
- 5% de desconto no setor de perfumaria
- Até 50% de desconto em medicamentos selecionados da Pfizer.
Se você tem um Yalo Família, Yalo Fidelidade, Yalo Individual, Yalo Telemedicina ou Yalo Farma, seus descontos são:
- 15% em medicamentos tarjados, genéricos ou de marca
- Até 50% de desconto em medicamentos selecionados da Pfizer.
Como faço para utilizar os descontos nas farmácias parceiras?
Para utilizar seus descontos, basta falar que é cliente Yalo e informar o seu CPF ao atendente de qualquer farmácia das redes Droga Raia e Drogasil.
Descontos na Smart Fit e outras academias
Quais são os descontos que tenho na Smart Fit e em outras academias da TotalPass?
Clientes Yalo saúde tem desconto em qualquer unidade da Smart Fit, por R$ 39,90 por mês. Além disso o cliente Yalo saúde pode escolher outras academia do grupo TotalPass, como Bio Ritmo, Nós, Pure Pilates, entre outras.
Segue relação de planos e descontos, somente para clientes Yalo saúde.
TP 1 – De R$ 149,90, por R$ 39,90. Todas as unidades Smart Fit do Brasil + Nós (treino funcional coletivo).
TP 2 – De R$ 339,90, por R$ 129,90. Plano TP 1 + Bio Ritmo: SP – Santana, São Caetano, Limeira, Piracicaba, PA – Belém.
TP 3 – De R$ 449,90, por R$ 169,90. Plano TP 2 + Bio Ritmo: SP – Chácara Santo Antônio, Cerro Corá, West Plaza, Itaim Bibi, Morumbi, Morumbi Town, Tamboré, Continental, Nações Unidas. RJ – Pepê, Barra. Pure Pilates (exceto unidades Itaim Bibi, Brigadeiro, Consolação e Alphaville).
TP 4 – De R$ 599,90, por R$ 239,90. Plano TP 3 + Bio Ritmo: SP – Campo Belo, Higienópolis, Moema, Paulista. Estúdios: Race Bootcamp (SP, RJ e PR), Torq Cycle (RJ), Vidya (SP e PR), Jab House (SP e PR), Tonus Gym (SP). Toda rede Pure Pilates.
TP 5 – De R$ 749,90, por R$ 339,90. Plano TP 4 + Bio Ritmo: SP – natação nas unidades Moema e Morumbi.
Como faço para utilizar os benefícios da Smart Fit/TotalPass?
Para ativar os descontos, os clientes do Yalo saúde podem entrar no Meu Yalo (meu.yalo.com.br), acessar Smart Fit, clicar em “Quero meu desconto” e seguir as instruções da TotalPass. Selecionar um dos cinco planos, com desconto, e realizar o pagamento, no cartão de crédito apenas.
Outras dúvidas frequentes
Vou receber cartão físico da Yalo pelo correio?
Somente assinantes Yalo Saúde receberão o cartão da Yalo.
Todas os assinantes Yalo você podem usar os benefícios se identificando como cliente Yalo e apresentando seu CPF. Independentemente da idade, é necessário o cadastro do CPF do assinante.
Em quanto tempo após o pagamento posso ter acesso aos meus benefícios?
Assim que confirmado o pagamento.
Cartão de crédito pode demorar alguns minutos e boleto até 72h. Mas fique tranquilo, você receberá um e-mail avisando que o pagamento foi confirmado e aí estará ativo para usar todos os benefícios.
As assinaturas têm carência?
Por enquanto não, aproveite!
Preciso da 2ª via do boleto, onde consigo?
Todo mês, no mesmo dia, você receberá o boleto por e-mail e por SMS. Não esqueça de olhar o spam.
Caso não tenha recebido, pode ligar para nossa central solicitando o mesmo, ou acessar o Meu Yalo.
O que é e como me cadastro no Yalo farma?
Yalo farma é um presente da Yalo que te dá 15% de desconto em medicamentos tarjados, genéricos ou de marca nas farmácias parceiras.
Para se cadastrar é bem simples, basta acessar esse link https://qa.yalo.com.br/gratis-desconto-remedios/
Como a Yalo cuida dos meus dados?
Tem alguma dúvida sobre nosso tratamento de dados? Contate nosso DPO: dpo@yalo.com.br